Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L'Atelier du Rider, entreprise individuelle, Route de Romont 40, 1678 Siviriez, Fribourg, Suisse.
E-mail : contact@atelierdurider.ch.

Cette politique décrit le traitement des données personnelles selon la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1) et son ordonnance.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire ou que vous écrivez / appelez : nom, téléphone, e-mail, commune ou NPA, type de vélo, marque, modèle, prestation demandée, jour souhaité, description de la panne, photos facultatives.

Lors de la visite du site, des données techniques de connexion peuvent être enregistrées par le serveur (adresse IP, date, pages consultées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement. Pas de publicité ciblée, pas de revente.

Finalités et bases

Les données servent à répondre à la demande, convenir d’un enlèvement ou d’un dépôt, établir un devis, réparer le vélo et, si besoin, traiter un litige. Base : exécution du contrat ou mesures précontractuelles que vous demandez (art. 31 nLPD). La conservation comptable, si elle s’applique, repose sur une obligation légale.

Destinataires

Les données restent à l’atelier. Les photos de vélos et de réparations peuvent être hébergées chez Cloudflare (R2, États-Unis), uniquement pour le stockage des fichiers. Elles ne sont communiquées à un autre tiers que si c’est nécessaire pour exécuter la demande (outil de tournée, le cas échéant) ou si la loi l’exige. Aucun fichier client n’est vendu ni loué.

Conservation

Les demandes sont gardées le temps de la réparation et des échanges qui suivent. Les photos de réparation (avant/après, réception) sont conservées 3 ans puis supprimées automatiquement. Les pièces nécessaires à la comptabilité, dont les factures, sont conservées 10 ans (obligation légale, art. 958f CO).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement qui n’est pas indispensable. Écrivez à contact@atelierdurider.ch. Une réponse est donnée dans le délai prévu par la nLPD. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Droit applicable

Droit suisse. For : Siviriez / canton de Fribourg, sous réserve des fors impératifs. Voir aussi les mentions légales.